Có nên chọn Vietravel Airlines? Review mới nhất 2024
Bài viết thuộc danh mục:Chia Sẻ
Có phải cái tên Viettravel Airlines vẫn còn quá mới mẻ với bạn? Giá vé phù hợp nhưng vẫn còn lo lắng về chất lượng? Cùng hiểu về hãng trong bài viết này nhé!
Vietravel Airlines có thể là một cái tên khá lạ lẫm và non trẻ khi đứng cạnh những tên tuổi lâu năm như Vietnam Airlines, Vietjet Air, Bamboo Airways. Hiếm ai có thể ngờ được thời điểm ra mắt của hãng bay này là 2021 – năm của Covid và ngành du lịch đang không ở trạng thái hưng thịnh.
Những thông tin về giá vé máy bay, mạng lưới đường bay, dịch vụ chăm sóc khách hàng của Vietravel,… xuất hiện rất nhiều trên internet, thông tin chủ yếu là nội dung tích cực. Trong bài viết này, mình sẽ tập trung chia sẻ kinh nghiệm cá nhân – người đã trực tiếp trải nghiệm dịch vụ của Vietravel Airlines – để xem hãng có thực sự cung cấp dịch vụ tốt như thông tin đang có trên mạng hay không nhé!
Đôi nét về Vietravel Airlines
Viet Nam Travel Airlines JSC hoạt động với tên gọi Vietravel Airlines, là một hãng hàng không du lịch Việt Nam thuộc sở hữu của Vietravel Holdings. Hãng nhận máy bay Airbus A321 đầu tiên vào ngày 5 tháng 12 năm 2020 và có chuyến bay thương mại đầu tiên vào ngày 25 tháng 11 năm 2021.
Review về vé máy bay
Vé máy bay và thủ tục check-in là những điểm chạm đầu tiên khi sử dụng dịch vụ hàng không, nhưng cũng là bước thường gây ra khó khăn nhiều nhất cho khách hàng. Cùng xem với Vietravel thì trải nghiệm của bước này sẽ thế nào nhé!
Giá vé
Khá tương tự Bamboo Airways, Vietravel Airlines đưa ra mô hình hàng không Hybrid – sự kết hợp giữa mô hình giá rẻ và truyền thống. Với mô hình này, hãng cung cấp một hạng vé duy nhất, với 2 tùy chọn là vé không hoàn tiền và vé được hoàn tiền. Hai kiểu tùy chọn này quả thực độc đáo và giúp khách hàng thêm phần yên tâm hơn khi đặt vé.
Như mình đã thử so sánh, giá vé của hãng ở mức trung bình thấp, ngang bằng với giá vé Vietjet Airs. So với mức giá, hãng cung cấp dịch vụ với chất lương thỏa đáng, thậm chí có phần tốt hơn.
Chính sách đặt vé của hãng có một điểm mới lạ hơn, có lẽ sẽ khiến khách hàng hài lòng, đó là lựa chọn giữa mua vé ngay hoặc đặt chỗ để mua sau. Có thể điều này đôi khi sẽ gây phiền phức với những khách hàng đặt vé muộn, nhưng nhìn chung vẫn đáp ứng được nhu cầu của số đông khách hàng khác.
Cách đặt vé máy bay Vietravel Airlines
Thời đại công nghệ, việc đặt mua vé máy bay không còn khó khăn. Traveloka là kênh đặt vé máy bay ưa thích của mình, vì ngoài Vietravel, kênh còn đề xuất thêm nhiều lựa chọn khác. Khi hãng bay không đáp ứng được nhu cầu thì mình sẽ có sẵn những suất bay của hãng khác để lựa chọn.
Việc đặt vé máy bay trên Traveloka còn giúp mình tiết kiệm tiền hơn vì kênh cung cấp những chương trình khuyến mại khá thường xuyên. Nếu chọn đúng ngày đặt vé, bạn có thể tiết kiệm được ít nhất 500.000 VNĐ.
Ngoài ra, Traveloka còn cung cấp dịch vụ đặt phòng khách sạn/nhà nghỉ/homestay/resort. Như vậy, mình không cần phải di chuyển qua quá nhiều website mà vẫn tìm được đủ dịch vụ di chuyển và lưu trú.
Các loại đường bay Vietravel khai thác
Hiện tại, hãng chưa khai thác nhiều đường bay, chủ yếu là các đường bay theo trục Bắc Nam với điểm đến là các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Huế, Đà Nẵng, Nha Trang, Đà Lạt, Phú Quốc.
Tần suất bay dự kiến cho mỗi chặng bay trong ngày chủ yếu là 1 chuyến, do đội tàu bay của các hãng còn ít.
Thủ tục check-in
Nếu vé máy bay của hãng hội tụ nhiều điểm khác biệt thì thủ tục bay và check-in của hãng này thì không có gì mới. Tại sân bay sẽ có khoảng 2 đến 3 quầy làm thủ tục nên sẽ khá thuận tiện cho hành khách.
Hiện hãng chưa cung cấp dịch vụ làm thủ tục trực tuyến, cũng khá ít hoặc không có bốt check-in tự động tại sân bay, nên bạn cần chú ý tới làm thủ tục đúng giờ nếu không muốn bị trễ chuyến bay.
Các dịch vụ cung cấp trên chuyến bay
Sau phần vé là tới những dịch vụ gắn liền với chuyến bay kéo dài vài tiếng của bạn. Chúng sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới cảm xúc, sức khỏe, vậy nên đừng đặt tiêu chuẩn quá thấp nhé!
Giới thiệu về điểm đến
Trên máy bay, bạn sẽ được trải nghiệm trên mỗi chuyến bay của hãng là có một hướng dẫn viên giới thiệu cho hành khách những nét đẹp, văn hóa của điểm đến. Đó cũng là một trong những điểm tạo nên điểm nhấn và sự khác biệt cho dịch vụ.
Thực đơn đồ ăn
Về thực đơn trên máy bay Vietravel, mình đánh giá ở mức hài lòng, khách hàng đánh giá cao về sự đa dạng của thực đơn. Bạn có thể lựa chọn cả đồ ăn truyền thống Việt Nam và đồ ăn nhanh với thực đơn đa dạng, phong phú có thể làm hài lòng nhiều đối tượng khách hàng.
Được đánh giá là chế biến từ nguồn nguyên liệu tươi ngon, trình bày hấp dẫn và hương vị khá ổn, các món ăn do hãng cung cấp có thể nói là hợp khẩu vị của đại đa số thực khách. Trong số các món ăn trong thực đơn, mình thích nhất món thịt kho trứng.
Đội ngũ tiếp viên hàng không
Đối với một hãng hàng không, đội ngũ nhân viên và tiếp viên chính là bộ mặt thương hiệu. Mặc dù Vietravel không định vị là hãng hàng không đắt tiền, nhưng đội ngũ của Vietravel đều rất chuyên nghiệp, luôn niềm nở, thân thiện và mến khách.
Trang phục của công ty được thiết kế với 2 tông màu chủ đạo là vàng và xanh với kiểu dáng trẻ trung, hợp thời trang tạo cảm giác thoải mái cho cả người mặc và người nhìn.
Đánh giá chung về Vietravel Airlines
Qua những thông tin trên, nhìn chung, Vietravel Airlines là hãng hàng không được mình đánh giá hài lòng với những đặc điểm như thái độ phục vụ chuyên nghiệp, đồ ăn hợp khẩu vị, cơ sở vật chất của máy bay tốt. Với những ưu điểm này, đây là sự lựa chọn mà bạn không nên bỏ qua cho chuyến đi của mình.
Chia sẻ: Traveloka
Xem thêm các bài viết khác:
Một hãng máy bay giá rẻ với kiểu cách làm việc vô trách nhiệm và cửa quyền như vậy sẽ dần bị khách hàng xa lánh
Viettravel airline một đi không trở lại.
Cực tệ, không bao giờ bay lại và cũng recommend mọi người không bao giờ bay hãng này. Delay 2 lần, tổng cộng hơn 6 tiếng làm nát hết kê hoạch chuyến đi. Gọi tổng đài thì không gọi được (bên tổng đài chắc không bật hotline, cúp máy liên tục).
Tránh xa hãng này ra, đặt vé trước thanh toán xong, tháng sau nó tự ý nhắn tin hủy chuyến bỏ hành khách muốn xử lý sao xử lý, ko xem hành khách ra gì.
Quá tệ , delay 3 lần rồi tới huỷ vé .quá tệ
Quá tệ , delay 3 lần rồi tới huỷ vé .
lần đầu mua vé vietral airline thanh toán xong check ko thấy hỏi thì nói hỏi đại lý ko biết. mà tôi mua trực tiếp vietravelairlines.com . bjo thấy mn đánh giá 1 sao là hiểu
Ông hoàng delay mới, Mình phải bay hãng này từ Phú Quốc -> Hồ Chí Minh 3 lần và delay đủ 3 lần.
Trải nghiệm bay không quá tồi tệ cho đến khi phát hiện hành lí kí gửi của mình đã bị làm hỏng. Tay kéo đã bật hẳn ra, Vali thì xước, hành lí thì méo mó biến dạng dù mình đã bọc rất kĩ.
Sát giờ bay ra HN báo delay sang 2 ngày sau, lại phải hủy vé để bay hãng khác với chi phí gấp 3 do đặt sát giờ. Cay vl cái hãng này, xin lỗi là không có lần sau
Hãng có trả tiền lại không ạ
Thôi không bao giò đi nữa. Nghĩ sao delay hơn 24 tiếng. Gọi thì kêu không thích giờ bay thì huỷ vé đi
Thôi không bao giò đi nữa. Nghĩ sao delay hơn 24 tiếng
Hãng này tham gia lần đâu nhưng cũng không thể đi được nên không biết tốt không?
Lý do không đi được:
Trước giờ bay 33giờ thông báo chuyến bay dời sang 1 ngày(24h) so giờ bay ban đầu
Sau đó lại tiếp tục dời thêm 8 giờ
=> Tổng thời gian bị trể là 32 giờ
Hỏi CEO của hãng bị trể 33 giờ bạn có chấp nhận thay kế hoạch và chờ không?
Tôi đành phải hủy chuyến và đặt vé hãng khác, do đặt gấp nên giá vé tăng gấp đôi
Vô duyên vô cớ tôi bị mất phí cao do mua vé cận ngày
Bên hãng hoàn toàn không có sự bồi thường cho khách hàng.
Tôi không hiểu tầm nhìn và chính sách chất lượng của CEO như thế nào?
Theo tôi là quá tệ
Xin tẩy chay hãng này và thông tin cho bạn bè tôi lưu ý đến hãng này.
Cảm ơn
H
Mình thấy hãng mới nên cũng muốn trải nghiệm thử. Mình ủng hộ hết mình mà hãng làm mình hết hồn 😧
Quá tệ, gì mà delay chuyến cả 9 tiếng, 1 sự trải nghiệm quá tệ
Vé máy bay tôi đã đặt trước gần 2 tháng, mà hãng bay báo delay trước ngày bay 1 ngày, delay tận 1 – 2 ngày, lịch bay 29/9 mà báo delay sang tận ngày 1/10. Làm gì có hãng bay nào làm việc thiếu chuyên nghiệp như vậy. Người ta có công việc quan trọng mà báo delay sát ngày như vậy thì có chấp nhận đc ko?
Hơn nữa tôi đã gọi yêu cầu hãng hoàn lại vé, hãng đẩy trách nhiệm qua Traveloka, liên hệ với bên Traveloka thì bên đó lại nói liên hệ qua shopee (tôi đặt vé trên shopee) và tôi đã gửi yêu cầu hoàn vé bên shopee mà 2 tuần rồi chưa thấy có phản hồi.
Còn chưa kể hãng đổi giờ bay sát ngày như vậy làm tôi phải đặt lại vé gấp rút, sát ngày nên tiền vé đắt gấp 3 lần so với lúc tôi đặt trước đó. Vé đặt cho 8 người, tôi đã phải bù thêm 16 triệu.
Liệu đã có ai đứng ra giải quyết thỏa đáng cho tôi hay chưa? 1 hãng bay làm việc thiếu chuyên nghiệp như vậy thì tôi nghĩ mọi người cần biết để tránh gặp rủi ro như tôi đã gặp phải!
HÃNG NÀY KHÔNG NÊN ĐI NHA MN, CỰC KÌ TỆ
Delay từ ngày này qua ngày khác hành khách lên checkin cho đi xe buýt chạy vòng vòng rồi vô lại báo lí do máy bay hư nào sửa được thì đi, không giải quyết thỏa đáng, đại diện Hà nội thì trả lời không có trách nhiệm, nghiệp vụ kém như k bay được thì chịu. biết bao người thiệt hại mất ngày lm, hành lý kí gởi hư hỏng, ở lại thêm 1 đêm ở khách sạn vì máy bay dời lịch,…..xứng đáng lên án. Mong cơ quan thẩm quyền xem xét cách lm việc hãng này
Cực kỳ tệ, từ hà nội vào Sài gòn ban đầu lùi giờ bay, sau lùi hẳn 2 ngày so với vé đã mua @@! Quá tệ, thực sự đừng ham rẻ rồi bị hủy chuyến bay và lỡ mất kế hoạch
Hãng làm ăn như cái củ loz ấy. Đổi lịch kiểu đéo gì đổi cmn nó từ khung giờ 17h45 sang hẳn 1h30 đêm. Lý do cứ bảo khai thác, tổn hại công việc chi phí cay cái hãng nay vl
Thật sự ngán ngầm hãng bay này delayed cùng lắm vài tiếng chứ hãng chơi sang quất hẳn 2 ngày liền hỏi chịu nổi ko trong khi đó gọi cho tổng đài để đc tư vấn thì tổng đài bận nguyên ngày ko biết tổng đài có bị làm sao ko nữa trong khi ttrời nắng chang chứ bão bùng gì mà hoãn lắm ko biết. Làm như vé bao đổi trả ngán lắc ccái đầu.
Đừng đặt hãng này, checkin tệ, dịch vụ tệ. Nhân viên phòng vé thì cứ đẩy khách “Tây” của mình ưu tiên, trong khi mọi người đứng chờ checkin thấy má luôn. Một lần sợ tới già.
Thiết nghĩ hãng này nên đóng cửa sớm để khách hàng đỡ khổ, vì nghĩ hãng mới nên ủng hộ nhưng delay kiểu k còn lời gì để diễn tả, chấm hết, mong các khách hàng khác đừng bao giờ lựa chọn.
dịch vụ quá tệ, delay hơn 8 tiếng mà không giải cho khách hàng, chỉ để nhân viên ko có thẩm quyền ra giải quyết, các cấp lãnh đạo trốn hết, không có 1 cách giải quyết thoả đáng cho khách hàng, dịch vụ 0 * mới xứng đáng. Chuyến bay 17h05 ngày 24/09/2023
Tôi thật sự thất vọng khi chọn hãng bay là Vietravel,tôi đi chuyến 20:55 ngày 24/9/2023,khi ra gần tới sân bay mới nhận được thông báo dời giờ nay sang 22:45,sau đó lại dời sang 23:25,đt tổng đài thì nhân viên bảo do bảo trì,làm trễ bao nhiêu việc của tôi,thiệt hại của khách hàng hãng có chịu không hay chỉ một lời xin lỗi là xong,chắc chắn sẽ không bao giờ chọn hãng để đi
Mình đặt và trả tiền đầy đủ, hãng delay 6 tiếng, không giải thích, email và hotline “tự nhiên” không hoạt động được sau khi thông báo delay, phá hết kế hoach công việc của mình, không bao giờ đi lại 1 lần nào nữa.
Delay 8 tiếng không giải thích, không cho hoàn hay hủy vé. Dịch vụ cực tệ, bay trong nước thì xóc, còn bay quốc tế thì delay quá lâu
Gia đình tôi đặt vé đi Thái vào dịp lễ 2/9,bay ngày 1/9, tối 31/8 hãng thông báo dời lịch bay qua ngày 3/9. Phá nát kỳ nghỉ lễ của người ta
Hãng này tham gia lần đâu nhưng cũng không thể đi được nên không biết tốt không?
Lý do không đi được:
Trước giờ bay 33giờ thông báo chuyến bay dời sang 1 ngày(24h) so giờ bay ban đầu
Sau đó lại tiếp tục dời thêm 8 giờ
=> Tổng thời gian bị trể là 32 giờ
Hỏi CEO của hãng, nếu đặt mình trong trường hợp này bị trể 32 giờ bạn có chấp nhận thay kế hoạch và chờ không?
Tôi đành phải hủy chuyến và đặt vé hãng khác, do đặt gấp nên giá vé tăng gấp đôi
Vô duyên vô cớ tôi bị mất phí cao do mua vé cận ngày
Bên hãng hoàn toàn không có sự bồi thường cho khách hàng.
Tôi không hiểu tầm nhìn và chính sách chất lượng của CEO như thế nào?
Theo tôi là quá tệ
Xin tẩy chay hãng này và thông tin cho bạn bè tôi lưu ý đến hãng này.
Cảm ơn
H
Trải nghiệm cực tệ của hãng viettravel airlines
-Nhân viên bảo ký nhưng không giải thích ký gì( e cũng k hỏi vì nghĩ là trong thủ tục bay, cái này lỗi cũng do em) nhưng quản lý ra thì nói là “nhân viên không có nghĩa vụ phải giải thích đây là gì”
-Ngồi dây đai thì rách từa lưa
-Vỡ vali của khách hàng nhưng không bồi thường, Làm việc với quản lý đang nói thì bỏ đi
– giờ bảo không biết tiêng anh, anh giải thích giúp e trên giấy đang tích cái gì thì bảo” em search google dịch đi ”
Mất tiền ký gửi còn mang bực vào người
Tởn đến già luôn, lần đầu cũng là lần cuối
Tôi khá thất vọng ở hãng vietravel airlines vì 1 sự cố đi đường đến sân bay, nên cả nhà tôi 3 người đến trước giờ bay 25phút,tới quầy không 1 ai (1.số nhân viên làm trong sân bay nói đóng quầy rồi, không bay được nữa đâu) gọi tổng đài thì không giải quyết được, tới khi còn 15phút nữa thấy có nhận viên tại quầy, tôi hỏi chưa tới giờ bay sao không giúp tôi làm thủ tục kịp giờ bay, nv nói trể rồi, khách đã đưa lên máy bay rồi không giúp được, chuyển qua mai bay đi ĐÓNG THÊM PHÍ, qui định không giúp được. Đóng phí cũng không đưa vé mới nói miệng thôi, nói nếu mai không đi được cứ kiện. Vé đối với tôi không rẻ mà phục phụ với giúp khách khi sự cố đều lấy QUY ĐỊNH thì tôi không biết nói gì hơn (_SÂN BAY PHÙ CÁT BÌNH ĐỊNH)
Rất thông cảm với trường hợp của bạn, nhưng theo những hiểu biết của mình thì quy định thì mình cần làm thủ tục trước 45p đến 1 tiếng trước chuyến bay, việc sự cố đường đến sân bay ko ai muốn, nên mình nghĩ việc ko làm thủ tục cho bạn là việc bất khả kháng rồi….
Ngày 19/7/2023 trễ 3 tiếng không nhận được 1 lời thông báo.
Bạn bay trong nước hay quốc tế thế ạ
Giá rẻ tuy nhiên giá sửa lỗi tên quá cao (1.050.000đ) , k có suất ăn trên máy bay, đi Thái delay 1,5tieng. Nếu có lựa chọn tốt hơn thì k nên đi
cám ơn bạn đã chia sẻ
Mình đi thái bị delay 2 ngày. Thông báo trước giờ bay 12 tiếng