Klook

Là website và ứng dụng "bạn đường" dành cho hội mê xê dịch, Klook Vietnam thường xuyên cập nhật các tiện ích và dịch vụ du lịch tự túc hẫp dẫn. Klook là gì? Đặt mua trên Klook dễ hay khó? Đọc hết bài viết này để tìm câu trả lời nhé. 

Klook Là Gì? 

Klook là nền tảng cung cấp tiện ích và dịch vụ du lịch tự túc hàng đầu thế giới, sở hữu hơn 100.000 hoạt động ở hơn 400 địa điểm trên toàn cầu. Ra mắt vào năm 2014, Klook đã và đang từng bước "đơn giản" hoá hành trình khám phá cho người thích vi vu tự túc.

Là nền tảng dành cho người đi du lịch tự túc, Klook giúp bạn đặt Vé tham quan, SIM/Wifi, tour trong ngày, dịch vụ đi lại, visa và voucher ẩm thực một cách dễ dàng và tiết kiệm

Sự Khác Biệt Giữa Klook Vietnam & Các Công Ty Lữ Hành Khác

Không giống như các công ty lữ hành truyền thống với lịch trình tour được thiết kế sẵn, Klook cho phép khách hàng chủ động hơn trong việc lựa chọn lịch trình. Tha hồ "cá nhân hoá" trải nghiệm bằng cách đặt mua hoạt động phù hợp với sở thích và túi tiền nhé!

Từ tour tham quan đi cùng người bản xứ, trải nghiệm giải trí độc-lạ, vé tàu điện, coupon tiệc tối đến thiết bị phát sóng Wifi, thẻ SIM quốc tế, tất cả đều có mặt trên Klook Vietnam.

Xu hướng vi vu một mình và nhu cầu du lịch tự túc đang ngày một tăng cao. Klook Vietnam không ngừng cải tiến sản phẩm, giúp cho quá trình đặt hàng đơn giản và tiện lợi hơn bao giờ hết.

Vì Sao Bạn Nên Chọn Klook?

Với đa dạng tính năng tân tiến, du khách có thể sử dụng Klook Vietnam ngay từ bước lên kế hoạch cho đến xuyên suốt hành trình. Nhận vé vào cổng nhiều địa điểm tham quan ngay trên điện thoại, du khách chẳng còn phải lo nghĩ về việc vé giấy bị rách hay thất lạc.

Bên cạnh mức giá độc quyền được xem là tốt nhất nhì thị trường, khuyến mãi và mã ưu đãi Klook với mức chiết khấu lên đến 60% cũng là "món đặc sản" mà hội cuồng chân chẳng thể nào bỏ qua. Sau khi mua hàng  thành công, bạn sẽ được nhận điểm thưởng Klook Credits - dùng để đổi ưu đãi cho các đơn hàng sau.

Mách nhỏ nè: để lại "review có tâm" sau khi sử dụng dịch vụ cũng là cách tích luỹ thêm điểm thưởng Klook Credits đó.

Gia nhập #teamKlook, bạn còn nhận được vô số đặc quyền hấp dẫn

Ví dụ: miễn xếp hàng tại nhiều khu vui chơi nổi tiếng như Disneyland Tokyo, Universal Studios Japan hay "VIP" hơn là có hẳn hàng chờ riêng tại Peak Tram Hồng Kông và Ngong Ping 360. Thích quá, đúng không nào?

Hướng Dẫn Cách Đặt Hàng Tại Klook Vietnam

Bạn đã hiểu hơn về Klook rồi đúng không? Giờ thì "bỏ túi" ngay các bước đặt hàng trên Klook Vietnam ngay thôi!

Bước 1: Đăng ký và tạo tài khoản

Nhấp chọn nút "Đăng ký" ở góc phải phía trên cùng website Klook Vietnam (www.klook.com) rồi tạo tài khoản mới bằng email, số điện thoại, Facebook hoặc tài khoản Apple.

Để đăng ký tài khoản trên ứng dụng Klook, bạn cần phải tải ứng dụng từ App Store hoặc Google Play.

Sau đó, chọn mục "Tài khoản" => "Đăng ký" => tạo tài khoản như bình thường.

Bước 2: Tìm kiếm tiện ích/dịch vụ/hoạt động du lịch trên Klook

Nếu đã dự tính sẵn hoạt động cần mua, bạn chỉ việc gõ tên sản phẩm lên thanh tìm kiếm. Nếu chưa thì hãy chọn trang địa điểm để xem danh sách các hoạt động hiện đang có trên Klook Vietnam. Hầu hết trang hoạt động đều có sẵn miêu tả, chi tiết gói dịch vụ, hướng dẫn sử dụng và cập nhật mới.

Dù mới vi vu tự túc lần đầu tiên hay đã quá sành sỏi thì bạn đều dễ dàng nắm bắt được mọi thông tin quan trọng. Nếu vẫn chưa an tâm đặt mua thì nhanh nhanh tham khảo thêm đánh giá của các #teamKlook khác nhé.

Một lịch trình cơ bản, không cần quá cụ thể sẽ giúp ích rất nhiều cho chuyến du lịch của bạn. Để khơi nguồn cảm hứng hay đơn giản là thu thập thêm nhiều kinh nghiệm du lịch tự túc hữu ích, Blog của Klook là "địa chỉ" lý tưởng dành cho bạn.

Bước 3: Cho sản phẩm vào giỏ hàng

Sau khi đã chọn xong hoạt động cần mua, bạn hãy nhấp chọn "Cho vào giỏ hàng". Lưu ý là trước khi đến bước này thì bạn cần phải nhập thông tin đơn hàng cơ bản, ví dụ như loại vé, số lượng, ngày sử dụng....

Bạn cũng nên cho tất cả các hoạt động cần mua vào giỏ hàng rồi trả tiền một lần luôn cho tiện.

Bước 4: Kiểm tra chi tiết giỏ hàng

Sau khi đã cho tất cả hoạt động cần thiết vào giỏ hàng, bạn nhớ kiểm tra thông tin của từng đơn hàng cũng như nội dung giỏ hàng lại một lần nữa để tránh thiếu sót không cần thiết nhé.

Bước 5: Nhập mã giảm giá Klook/Đổi điểm thưởng Klook Credits (nếu có)

Đừng quên nhập mã giảm giá Klook (nếu có) trước khi chi trả để tiết kiệm tối đa chi phí vi vu. Bạn có thể nhập mã mới hoặc chọn mã có sẵn trong Ví Klook. Mỗi đơn hàng chỉ được áp dụng 01 mã khuyến mãi thôi.

Tham khảo cách dùng mã ưu đãi Klook ở phần sau của bài viết này nhé. Nếu bạn có sẵn điểm thưởng Klook Credits thì hãy đổi điểm lấy chiết khấu nhé. Klook Credits được phép sử dụng chung với mã khuyến mãi Klook đấy.

Lưu ý: để sử dụng được mã khuyến mãi thì bạn hãy điền đầy đủ thông tin cá nhân trước nhé!

Bước 6: Thanh Toán

Có rất nhiều phương thức thanh toán trên Klook Vietnam, ví dụ như thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ quốc tế, Paypal, Ví điện tử MoMo.... Đọc đến cuối bài viết để xem thêm thông tin chi tiết của bước này nhé.

Bước 7: Nhận voucher xác nhận đơn hàng

Sau khi thanh toán, bạn sẽ nhận được một email tổng kết đơn hàng (đây không phải là xác nhận đặt hàng thành công). Sau khi đơn đặt hàng được xác nhận, khách hàng sẽ nhận thêm một email xác nhận đi kèm voucher của hoạt động đã mua. Khách hàng có thể dùng voucher này thay cho vé vào cổng (đối với các hoạt động tại công viên chủ đề, địa điểm tham quan...) hoặc đổi sản phẩm, dịch vụ du lịch (ví dụ như SIM 4G, thiết bị phát Wifi, coupon ăn uống...). Email xác nhận kèm voucher thường có thêm thông tin về cách đổi hoặc sử dụng voucher. Bạn hãy tham khảo thêm thông tin chi tiết ở trang hoạt động nữa nhé.

Tuỳ theo từng hoạt động, thời gian xác nhận đơn hàng thường khác nhau. Hầu hết các hoạt động trên Klook đều có tính năng xác nhận tức thời, giúp bạn thư thả vi vu "giờ chót" mà vẫn có được trải nghiệm ưng ý.

Truy cập mục "Đơn Hàng" trong phần thông tin tài khoản (cả trên website lẫn ứng dụng" để kiểm tra tình trạng đơn hàng. Bên cạnh email, voucher hoạt động cũng được lưu trong ứng dụng Klook; bạn có thể mở và sử dụng voucher ngay cả khi không có kết nối internet. Bạn chẳng cần phải in voucher ra giấy đâu, chỉ trừ một vài trường hợp có yêu cầu đặt biệt thôi!

Những Tính Năng Đáng Chú Ý Của Tiện Ích/Dịch Vụ/Hoạt Động Du Lịch Trên Klook

Tại trang hoạt động Klook, bạn sẽ nhìn thấy biểu tượng của nhiều tính năng vượt trội ngay bên dưới tên sản phẩm. Dưới đây là một vài tính năng đáng chú ý bạn cần biết.

• Xác Nhận Tức Thời - Bạn sẽ nhận được voucher ngay khi mua hàng thành công. Chẳng cần chờ đợi!
• Xác Nhận 24 giờ - Bạn sẽ nhận được xác nhận đơn hàng trong vòng 24 tiếng. Nếu sau thời gian này mà vẫn chưa nhận được voucher thì bạn hãy liên hệ với nhóm chăm sóc khách hàng của Klook.
• Vé Mở - với dạng vé mở, bạn được sử dụng vé vào bất kỳ thời điểm nào trong thời gian còn hiệu lực của voucher.
• Vé Cố Định - với vé cố định, bạn chỉ được sử dụng vé vào đúng ngày đã đặt trước.

Xuất Trình Vé Điện Tử hoặc In Voucher - đưa voucher Klook trên điện thoại hoặc voucher đã in sẵn cho nhân viên để vào cổng. Điều này có nghĩa là bạn không cần phải xếp hàng mua vé.

Đổi Vé Cứng - dùng voucher Klook để đổi lấy vé vào cổng của địa điểm.

Các Phương Thức Thanh Toán Trên Klook

Có rất nhiều phương thức thanh toán trên Klook; thông dụng nhất vẫn là thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ quốc tế và Paypal. Nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng ở từng quốc gia, Klook đang từng bước mở rộng thêm nhiều cổng chi trả mới, gần gũi hơn với khách hàng nội địa. Ví dụ như ở Việt Nam, Klook còn chấp nhận thêm Ví điện tử MoMo. 

Đơn Vị Tiền Tệ Được Hỗ Trợ Trên Klook Vietnam

Hầu hết giá sản phẩm trên Klook Vietnam đều được hiển thị dưới dạng VND. Nếu cần, hãy thay đổi đơn vị tiền tệ hiển thị bằng cách nhấp chọn biểu tượng lá cờ ở thanh công cụ đầu trang. Lưu ý rằng giá này đã được chuyển đổi sang VND từ SGD nên sẽ có vài trường hợp giá niêm yết bị thay đổi bởi tỷ giá ngoại tệ.

(*) Giá hiển thị ở Klook Vietnam là mức giá cuối cùng. Klook không thu bất kỳ phí dịch vụ hoặc phí bổ sung nào khác. Nếu bị mất phí bổ sung, bạn hãy liên hệ với ngân hàng để được hỗ trợ nhé.

Hướng Dẫn Cách Sử Dụng Mã Giảm Giá Klook

Còn gì tuyệt vời hơn là vừa vi vu tiện lợi, vừa tiết kiệm bội phần nhờ vào mã ưu đãi Klook Vietnam. Cách sử dụng thì vô cùng đơn giản luôn.

Bước 1: Lưu mã giảm giá Klook

Thay vì phải ghi nhớ rồi nhập mã nhiều lần (trong trường hợp cần bổ sung đơn hàng), hãy lưu mã giảm giá Klook vào ví trước. Mã sẽ được lưu trong ví của bạn cho đến khi hết hạn.

Bước 2: Cho tiện ích/dịch vụ/hoạt động du lịch vào giỏ hàng

Một vài mã khuyến mãi Klook chỉ được áp dụng cho các đơn hàng có giá trị tối thiểu cố định. Đừng chọn "Đặt ngay" (hệ thống sẽ đưa bạn đến trang thanh toán ngay sau lệnh này) trước khi cho tất cả sản phẩm muốn mua vào giỏ hàng hoặc khi đơn hàng chưa đạt giá trị tối thiểu. Thay vào đó, hãy nhấp chọn "Cho vào giỏ hàng".

Như đã đề cập ở trên, tại Klook Vietnam, bạn có thể đặt đa dạng tiện ích, dịch vụ tại nhiều điểm đến khác nhau và chi trả trong một lần. Vậy nên hãy cứ thư thả làm đầy giỏ hàng với các trải nghiệm hào hứng nhé.

Bước 3: Thanh Toán

Cuối cùng thì điền đầy đủ thông tin cá nhân, nhấp chọn mã giảm giá Klook đã lưu và nhận chiết khấu độc quyền thôi!
Mẹo vặt cho #teamKlook: Nếu lỡ bỏ qua bước 1 thì bạn hãy nhập trực tiếp mã TRƯỚC KHI thanh toán nhé.

Đơn giản là chọn "Sử dụng mã ưu đãi" >> nhập mã >> chọn "Sử dụng" (đối với ứng dụng Klook) hoặc nhập mã vào dưới ô "Sử dụng mã ưu đãi" (đối với website). Thế là xong!

Hoàn, Hủy và Thay Đổi Đơn Hàng Klook

Mỗi sản phẩm ở Klook Vietnam đều có chính sách hoàn - huỷ riêng. Tham khảo thông tin trên trang hoạt động để xem bạn có được thay đổi đơn hàng hay huỷ đơn và nhận hoàn tiền hay không nhé. Nếu câu trả lời là có thì bạn hãy liên hệ địa chỉ email support@klook.com để được hỗ trợ tốt nhất. Trong trường hợp hoạt động bị huỷ bỏ (lỗi nhà cung cấp), khách hàng sẽ được chọn đặt lại ở một ngày khác hoặc yêu cầu hoàn tiền 100%.

Khi yêu cầu huỷ đơn hàng được chấp nhận, khách hàng sẽ được hoàn tiền ngay lập tức với đơn hàng qua Paypal. Đối với các đơn hàng chi trả bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ quốc tế, thời gian hoàn tiền sẽ dao động từ 5 đến 7 ngày hay đến tận 30 ngày đối với một số ngân hàng nhất định.

Nếu sau thời gian dự kiến mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn trả, bạn hãy liên hệ email support@klook.com.

Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng Của Klook

Nếu có bất kỳ vấn đề hay thắc mắc gì, đừng ngần ngại liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng (CSKH) của Klook qua các kênh dưới đây.

Email: Liên hệ nhóm CSKH ở email

Hotline: Liên hệ số điện thoại ở cuối voucher hoạt động mà bạn nhận được từ Klook.

Ngoài ra, bạn cũng có thể đặt câu hỏi cho Klook bằng cách gửi tin nhắn riêng đến.

Vài Điều Thú Vị Về Klook Việt Nam

Chào đón tuổi lên 6 (10/09/2020), Klook Vietnam đã thực hiện một infographic siêu đáng yêu nhằm đánh dấu nhiều cột mốc quan trọng xuyên suốt thời gian đồng hành cùng “hội mê xê dịch”, không chỉ ở Việt Nam mà còn tại nhiều quốc gia trên toàn thế giới.

Xem infographic ngay bên dưới đây để xem thử bạn có thấu hiểu Klook Vietnam hay chưa nhé!